Política de Privacidad

Responsable: Rene Alejandro Galaviz Badillo · hola@prospekto.mx

En Prospekto ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información en las siguientes categorías:

Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y número de teléfono al registrarte.
Datos de negocio: nombre del negocio, descripción, catálogo de productos/servicios y configuración del bot.
Datos de leads: conversaciones de WhatsApp, nombre del prospecto, necesidad, presupuesto y estado del lead.
Datos de uso: registros de acceso, dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas dentro de la plataforma.
Datos de integración: tokens de la API de WhatsApp Business (Meta Cloud API) necesarios para operar el bot.

2. Cómo usamos tu información

Operar y mejorar la plataforma Prospekto.
Procesar y entregar los mensajes de WhatsApp mediante el bot de IA.
Asignar leads a los vendedores de tu equipo.
Enviarte notificaciones sobre actividad relevante (nuevos leads, reportes).
Brindarte soporte técnico y atención al cliente.
Cumplir con obligaciones legales aplicables en México.

3. Uso de inteligencia artificial

Prospekto utiliza modelos de lenguaje de terceros (OpenAI) para procesar las conversaciones de WhatsApp. Los mensajes de los prospectos se envían a la API de OpenAI de forma cifrada para generar respuestas automáticas. No utilizamos estos datos para entrenar modelos externos.

4. Compartición de datos

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartir datos únicamente con:

Proveedores de servicio: OpenAI (procesamiento de IA), Meta (API de WhatsApp Business), Supabase (base de datos), Vercel (hospedaje).
Autoridades competentes: cuando la ley mexicana lo exija.

Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de protección de datos.

5. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito (TLS) y en reposo. Implementamos controles de acceso y auditorías periódicas. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tu información dentro de los 30 días siguientes, salvo obligación legal de conservarla por más tiempo.

7. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México), tienes derecho a:

Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
Rectificación: corregir datos inexactos.
Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a hola@prospekto.mx o visita nuestra página de eliminación de datos.

8. Cookies

Utilizamos cookies de sesión esenciales para el funcionamiento de la plataforma. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros.

9. Menores de edad

Prospekto es un servicio dirigido a empresas y no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma intencionada.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma ante cambios sustanciales. El uso continuado del servicio después de la notificación implica tu aceptación.

11. Contacto

¿Tienes preguntas sobre esta política? Escríbenos a hola@prospekto.mx.