Condiciones del Servicio

Responsable: Rene Alejandro Galaviz Badillo · hola@prospekto.mx

Bienvenido a Prospekto. Al registrarte y usar nuestra plataforma, aceptas las presentes Condiciones del Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos no utilizar el servicio.

1. Descripción del servicio

Prospekto es una plataforma SaaS que combina un CRM con un bot conversacional de inteligencia artificial conectado a WhatsApp Business. Permite a empresas y equipos de ventas capturar, calificar y gestionar prospectos de forma automatizada a través de la API oficial de Meta.

2. Registro y cuenta

Debes tener al menos 18 años y actuar en nombre de una empresa o negocio legítimo.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que infrinjan estas condiciones.
Solo puedes tener una cuenta activa por número de WhatsApp Business.

3. Uso aceptable

Al usar Prospekto te comprometes a:

Usar el servicio únicamente para fines comerciales legítimos.
No enviar spam, contenido engañoso ni comunicaciones no solicitadas.
Cumplir con las Políticas de WhatsApp Business de Meta en todo momento.
No utilizar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
No intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios.

4. Integración con Meta / WhatsApp Business

Prospekto opera mediante la API oficial de WhatsApp Business (Meta Cloud API). Al conectar tu número, aceptas también los Términos de Servicio de Meta para Empresas. Prospekto no es un producto de Meta y Meta no respalda ni es responsable de este servicio.

Meta puede suspender el acceso a la API en cualquier momento por incumplimiento de sus políticas. Prospekto no se hace responsable por suspensiones originadas en violaciones a las políticas de Meta por parte del usuario.

5. Pagos y facturación

El servicio se cobra mensualmente conforme al plan contratado.
Los precios se muestran en MXN e incluyen IVA cuando aplique.
El precio de lanzamiento ("Early Access") queda bloqueado para cuentas registradas durante el periodo promocional.
Podemos modificar precios futuros con un aviso mínimo de 30 días.
No realizamos reembolsos por periodos ya facturados, salvo error imputable a Prospekto.

6. Propiedad intelectual

Todo el código, diseño, marca y contenido de Prospekto son propiedad exclusiva de sus creadores. Al usar el servicio no adquieres ningún derecho sobre ellos. Los datos de tu negocio y tus leads son de tu propiedad; Prospekto los usa únicamente para prestar el servicio.

7. Privacidad y datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al aceptar estas condiciones, aceptas también dicha política.

8. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99 %. Sin embargo, pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida y no seremos responsables por pérdidas derivadas de interrupciones del servicio.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley mexicana, Prospekto no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad total no excederá el importe pagado por el usuario en los últimos 3 meses.

10. Terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Prospekto puede terminar o suspender el acceso sin previo aviso ante un incumplimiento grave de estas condiciones. Tras la cancelación, tus datos se eliminarán conforme a nuestra política de eliminación de datos.

11. Cambios a las condiciones

Podemos actualizar estas condiciones con un aviso de al menos 15 días. El uso continuado del servicio después del aviso implica la aceptación de los cambios.

12. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

13. Contacto

¿Preguntas sobre estas condiciones? Escríbenos a hola@prospekto.mx.