Última actualización: abril 2025
Eliminación de Datos
En Prospekto respetamos tu derecho a la cancelación de datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México) y las políticas de la plataforma Meta. Puedes solicitar la eliminación de tu información en cualquier momento.
¿Qué datos se eliminan?
👤Datos de tu cuenta: nombre, correo y teléfono
💬Historial de conversaciones y leads capturados
🏢Configuración de tu negocio y catálogo de productos
🔑Tokens y credenciales de WhatsApp Business asociados
📊Registros de uso y actividad dentro de la plataforma
* Algunos datos pueden conservarse hasta 30 días adicionales por razones técnicas o legales antes de ser eliminados definitivamente.
¿Cómo solicitar la eliminación?
1
Envía tu solicitud por correo
Escríbenos a hola@prospekto.mx con el asunto "Solicitud de eliminación de datos". Incluye el correo registrado en tu cuenta de Prospekto.
2
Verificación de identidad
Para proteger tu cuenta, te pediremos confirmar tu identidad respondiendo desde el correo registrado o mediante un código de verificación.
3
Procesamiento en 5 días hábiles
Una vez verificada tu solicitud, procesaremos la eliminación en un plazo máximo de 5 días hábiles. Recibirás una confirmación por correo cuando esté completa.
4
Eliminación definitiva en 30 días
Tus datos serán eliminados permanentemente de nuestros sistemas y los de nuestros proveedores dentro de los 30 días siguientes a la confirmación.
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Solicitar eliminación de datos
Envíanos un correo y procesamos tu solicitud en menos de 5 días hábiles.
Enviar solicitud →hola@prospekto.mx
Para más información sobre cómo tratamos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.